امروزه،
همه کشورها بر مبنای سیستم‌های پیچیده‌ای فعالیت‌های خود را سازمان‌دهی
می‌کنند که سامانه‌های مبتنی بر کامپیوتر در بطن اصلی آن‌ها قرار دارد.
اصطلاحاتی همچون دولت الکترونیک، خانه‌های هوشمند یا شهرهای هوشمند، از
مفهوم خیالی تبدیل به موجودیت عینی شده‌اند. کسب‌وکارهای امروزی در دنیایی
به فعالیت اشتغال دارند که پیوسته در حال تغییر است. آن‌ها باید به فرصت‌ها
و بازارهای جدید، تغییر شرایط اقتصادی، ظهور محصولات و خدمات رقابتی واکنش
نشان دهند.